メンバー向け

登録前のヘルプ

メンバー登録するとなにかできるの？
オークションに参加して、入札することができます。オークションならではのお求め安い価格で、お気に入りの絵画が購入できるチャンスがあります。また、安心してご購入いただく為の「実物確認サービス」や「詳細お問合せサービス」などがご利用いただけます。
メンバーになるとどんな特典があるの？
安心してご購入いただく為のサービスとして「実物確認サービス」や「詳細お問合せサービス」がございます。「実物確認サービス」とは、送料をご負担いただくだけで実際の作品を、ご自宅ご住所などにお届けいたしますので実物をご覧いただいて入札などを検討することができるサービスです。「詳細お問合せサービス」とは、ホームページに掲載されている説明の他に、更に詳しい画像が見たい、額や箱を新たに作製した場合の見積りが知りたいなどのお問い合わせにお応えするサービスです。尚、このサービスはオークション出品作品についてご入札前からご入札中でも、ご利用可能となっております。詳しくは入札ガイドをご覧ください。
どんな人でもメンバーになれるの？
原則として、日本在住の１８歳以上の方であればどなたでもメンバーになれます。
アドレスがないとメンバーになれないの？
メールアドレスがなくても、メンバーにご登録いただけます。但し、メンバー登録のネットページからのシステムがメールアドレスの確認をさせていただく入力フォームの形式となっておりますので、お手数をおかけいたしますが、ご登録を希望される方は、ご登録前にオークション管理者まで、お電話またはＦＡＸでご連絡をお願いいたします。TEL　0258-81-1400
複数のIDやパスワードは取得できるの？
現時点では、一人の方にひとつのＩＤ、ひとつのパスワードとさせていただいております。
メンバー登録に費用がかかるの？
メンバー登録に費用はかかりません。
個人情報の管理は心配ないの？
アンシャンテでは、お客様の個人情報保護に最大限の注意を払っています。アンシャンテのプライバシーの考え方については、こちらをご覧ください。また、SSLを利用することでお客様からいただく個人情報を暗号化し、データの漏洩、改ざんを防止し、安全に情報を送信することが可能となっており、主に、クレジットカード番号の入力などの部分にSSLを用いた暗号化を施しております。
いままでアンシャンテのメンバーの人も新たにメンバー登録する必要があるの？
1997年から2005年までにご登録いただいたのメンバー様の中で、アンシャンテＩＤ、パスワードなどを取得されていないメンバー様についてはお手数をおかけいたしますが再度ご登録をお願いしております。いままで以上のサービスと機能を追加したオークションにご参加いただく為に、お手続きくださいますようお願いいたします。

登録後のヘルプ

入札中でもメンバーを解除できるの？
たいへん申し訳ございませんが、入札中の作品に対し落札権利を有している場合は、メンバー登録の解除はできませんのでご了承願います。
ログインできない。
ログインするにはアンシャンテIDとパスワードの入力が必要です。アンシャンテIDやパスワードを忘れた為、ログインができない場合はリマンダー画面にお進みください。画面の説明とおりに入力いただくことでアンシャンテIDとパスワードを確認することができます。また、初めての方はログイン画面の右側にある、「メンバー登録する」にお進みください。メンバー登録は無料でオンラインで手続きできますのでお待ちいただくことなくアンシャンテIDが取得できます。取得後、すぐにログインすることができます。
ID・パスワードをわすれた。
ID、パスワードを忘れた場合はリマンダー画面にお進みください。画面の説明とおりに入力いただくことでアンシャンテIDとパスワードを確認することができます。また、リマンダー機能で解決できない場合は下記のいずれかの方法でオークション管理者までご連絡をお願いいたします。ご登録いただきましたアドレスなどにIDとパスワードをご連絡いいたします。E-Mail　info@enchanteart.com　TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-1401
住所・アドレスが変わった。
ご住所やメールアドレス等が変更になった場合は、マイアンシャンテから情報の変更をお手続きください。
メンバー登録を解除したいときは？
メンバー登録を解除したい場合はマイアンシャンテのメンバー登録の解除からお手続きください。また、アドレスなしでご登録いただいた方はお電話、ＦＡＸなどのいずれかの方法でオークション管理者までご連絡をお願いいたします。　尚、未決済の落札作品がある場合は、メンバー登録の解除となりました後も、オークション管理者よりお支払いについてのメールが自動送信されます。　TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-1401　
マイアンシャンテとは？
メンバー一人々の為の専用ページです。マイアンシャンテでは、ご自分の入札・落札状況が確認でき、落札後は、支払方法の選択や、配送先などの指定もこちらから手続きしていただきます。他にもニックネーム、住所、電話番号などの個人情報の確認・変更・解約もご本人様からマイアンシャンテで行っていただきます。