入札者向け

よくある質問

はじめて入札します。必要なものありますか。
オークションに入札するには、アンシャンテＩＤが必要です。はじめての方には、メンバー登録をしていただきます。登録することで、アンシャンテＩＤとパスワードを取得していただきます。
ＩＤパスワードをわすれました。
わすれた方の為に、メンバー登録の際にご利用いただいたメールアドレス宛てにご案内を差し上げます。
出品作品はなぜ、こんなに安いのですか？
オークションという取引形態だからです。絵画の主な購入先はデパートや画廊が多いようですが、通常の販売価格には仕入原価のほかに人件費、諸経費、利益等が上乗せされています。アンシャンテオークションでは、プロの画商が参加するほどお求め安い価格で出品されています。また、アンシャンテが管理運営するオークションの為、相場を無視した高額で競りがスタートすることもございません。競合のいない場合はお特な価格で落札が可能です。複数の入札者で競った場合は、高い落札金額で終了となります。つまり、入札状況により価格は変動いたしますが、売り手（出品者）、買い手（落札者）の双方にとって、公平で、かつ、お互いの理想とする価格で落札、売却できる可能性をもつ取引となります。
ネットで購入することに心配があるのですが、大丈夫？
どうぞご安心ください。当社は97年に絵画専門サイトとして業界に先駆けてオープンし、ネット上で一万点を越える取引をしてまいりました。お取引に際してはデータの暗号化によるセキュリティの強化を行い、取扱作品は、できる限りわかりやすく掲載すると同時に「詳細お問合せサービス」、「実物確認サービス」等をご用意しております。一般のオークションのような当事者まかせではない、絵画専門サイトだからこその安心して参加できるサービスを心がけております。皆様のご要望を元にさらに親しんでいただけるホームページとなるよう努めてまいります。お気軽にご要望などお聞かせください。
出品作品は本物かどうか心配なのですが
作品はすべて専門のスタッフや関係画商の判定を経たもののみ出品されますのでご安心ください。また、オリジナルではない複製版画（エスタンプ）等は、出品時に明確に表記しています。尚、ご希望により作品のオリジナルを証明する当社保証書を発行することも可能です。
出品作品は中古品となるのですか。
主にオークション出品作品は、作品所有者の方が売りたい為に出品されるものですので、二次流通品となります。但し、二次流通品＝中古品という表現はふさわしいものではないと思います。ゴッホやピカソの名作はいままでに様々なコレクターに所有されてきましたが中古品とはいいません。絵には新品や中古という概念はあてはまりません。額はいくらでも新品のものに交換することはできます。絵を選ぶときは作品のコンディションに注意したほうがよいでしょう。
新作と新品の違いは何ですか
絵そのものに新品、中古という概念はありませんので、新品の絵という表現はふさわしくおりません。額を新しいものに交換すれば新品額付などという表現になります。新作とは、作家が描きおろしたばかりのものを言い、旧作に対して新作と使われることが多いようです。
版画は複製品ですか。
版画には大きくわけて、作家自ら手掛けた、または監修したオリジナル版画と、復刻の為、版をおこして製作された複製版画（エスタンプ）があります。オリジナル版画は美術的価値の高いものも多く、複製版画とは評価に差があります。
メールアドレスがなくても参加（入札）できますか。
メールアドレスがなくても参加（入札）はできます。営業時間内に限り、お電話やＦＡＸなどで入札をお受けいたします。それらの方法で入札をいただいた場合、当社で受付後随時、入札代行を行います。入札代行を行った時刻が入札受付時刻となりますのでご了承願います。また、営業時間外にいただきましたＦＡＸ入札は営業日に入札代行を行います。TEL：0258-81-1400　FAX：0258-81-1401
電話ＦＡＸで入札ができますか。
電話ＦＡＸで入札はできます。営業時間内に限り、お電話やＦＡＸなどで入札をお受けいたします。それらの方法で入札をいただいた場合、当社で受付後随時、入札代行を行います。入札代行を行った時刻が入札受付時刻となりますのでご了承願います。また、営業時間外にいただきましたＦＡＸ入札は営業日に入札代行を行います。TEL：0258-81-1400　FAX：0258-81-1401
美術年鑑評価格、美術市場価格とは何ですか。
美術年鑑評価格とは美術年鑑社が毎年発行する本「美術年鑑」に掲載されている、作家一人々の評価された価格のことです。評価価格は傑作を基準とし、日本画洋画（水彩も含む）版画は一号を基準としています。美術市場価格とは、株式会社美術新星社が発行する「美術市場」に掲載されている10号を基準とした1号あたりの標準発表価格のことです。尚、美術作品の価格には流動的な要素が多分にあり、価格はあくまでも一応の目安としてお考えください。
参考販売価格とは何ですか。
主に新作版画など版元がつけた販売価格を意味します。出品作品がいくらで販売されていたものかを参考まで掲載しています。
額付でないシート作品を落札した場合、額装を頼めますか。
額装についてはお気軽にご相談ください。額装には実働で５日〜７日位お時間がかかることがございます。
額は交換できますか。
額の交換は可能です。お見積り、お問い合わせは無料でございますのでお気軽にご相談ください。交換には実働で５日〜７日位お時間がかかります。
落札代金に消費税はかかりますか。
出品作品そのものに消費税はかかりません。但し、落札手数料に消費税がかかりますのでご了承ください。
落札代金の他に負担する費用はなにがありますか。
落札手数料、送料が別途必要となります。落札手数料は、落札代金の10〜15％（税別）です。送料は、沖縄離島を除きサイズにより1,500円〜1,800円となります。また、発送の際に保険付きを希望されます場合は、別途保険料金をご負担いただきます。
落札済みとなった作品と同じものが出品されることはありますか。
ございます。落札者が落札作品をオークションに出品することもございます。また、落札作品が版画作品の場合、限定部数、摺られていますのでエディション違いの同じ作品がオークションに出品されることもあります。
入札の取消しはできますか
アンシャンテオークションではオークション規約に同意をいただいた上でご入札いただいております。原則として入札の取消しはお受けできません。落札後、どうしても履行する能力がないなどの理由で取り消しを希望される場合はオークション管理者までご連絡ください。E-Mail info@enchanteart.com TEL 0258-81-1400

入札前のヘルプ

入札前に出品作品の実物を見ることはできますか。
できます。オークションに出品中の作品は全て当社にて保管してございますので、ご来社いただいてみていただくことも可能です。また、遠方の方でも「実物確認サービス」をご利用いただければ送料ご負担いただきますが、作品をご指定のご住所へお届けいたします。関連ヘルプ入札者前のヘルプ：「実物確認サービス」とはなんですか。
出品作品についてもっと詳しく教えてください。
ホームページに掲載されている内容以外のことや、更に詳しい内容のことについて、情報を希望される場合は、お電話、メール、ＦＡＸのご都合のよい方法でご連絡ください。例えば、額を新品のものと入れ替えしたいけど、いくらくらいかかるのか見積りしてほしいとか、額の裏側、横から見た画像がみたいとか、なんでも、気になることがあればお気軽にお問合せください。また、「詳細問合せサービス」のフォームから必要事項をご記入のうえ、送信していただくことも可能です。詳細問い合わせサービスはこちらから 。 TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-14001　E_Mail　info@enchanteart.com
作品、額のコンディションが心配なのですが？
作品、額のコンディションはオークション出品前に専門のスタッフが確認し、可能な限り、忠実に情報を掲載するようにしておりますが、安心して入札する方法として「詳細問合せサービス」や「実物確認サービス」をご用意していますので、お気軽にお申し付けください。
「実物確認サービス」とは何ですか。
「実物確認サービス」とは、送料をご負担いただくだけで実際の作品をお届けするサービスです。実物の絵肌や気になる箇所を目で見て確認いただけます。本サービスは入札前から入札中までいつでもご利用いただけますが、入札前にご利用いただくことをお勧めいたします。本サービスをご利用の際は、メンバー登録と本人確認が必要となります。関連ページ　「詳細問合せサービス」申込フォーム
「詳細お問合せサービス」とは何ですか。
「詳細お問合せサービス」とは、ホームページに掲載されている内容の更に詳細なこととか、様々なお問合せに対応するサービスです。例えば、額を新品のものと入れ替えしたいけど、いくらくらいかかるのか見積りしてほしいとか、額の裏側、横から見た画像がみたいとか、なんでも、気になることがあればお気軽にお問合せください。「詳細問合せサービス」のフォームから必要事項をご記入のうえ、送信してください。また、フォーム以外にもお電話、ＦＡＸ、メールからご都合のよい方法でお問合せいただくこともできます。関連ページ　「詳細問合せサービス」申込フォーム
絵を探す。
五十音順の作家リストから作家名を選んで絵を探す他、洋画家などの分類、自然風景画などのカテゴリー、油彩・アクリルなどの技法から絵を探すことができます。また、複合検索、キーワード検索で絞り込みやダイレクトに絵を探すことができます。
「現在価格」とは何ですか。
出品作品に対する現時点の価格となります。未入札（入札が入っていない）の場合は、出品されたときの開始価格が現在価格となり、開始価格（＝現在価格）の金額で入札ができます。尚、入札が入っている状態での現在価格は、前の方がその金額で落札権利をもっているという価格で、現在価格プラス1000円以上の金額で入札ができます。
「最低落札価格」とは何ですか。
出品者の方が落札されてもよいと設定した最低価格で、最低落札価格より低い金額で入札することはできますが、落札することはできません。最低落札価格の設定されている場合、次のメッセージが表示されます。「最低落札価格が設定されています。また、設定された価格に達していません。」入札金額が最低落札価格に達するとメッセージが表示されません。
「おトクだ値」とは何ですか。
全てがオークションならではの特別価格で出品されていますが、そのなかでも更に随分とお徳なお値打作品を「おトクだ値」と称してピックアップ紹介しています。「おトクだ値」の一例としては、本来なら開始価格10万円として出品してもよい作品などが、出品者の希望で1000円スタートで出品される場合もあります。そんな時は、本当に「おトクだ値」となりますので、ここはお見逃しのないように。
「ヒートオークション」とは何ですか。
入札件数が多く、残り時間が少ない作品が自動的に表示されています。
「1000円スタート」とは何ですか。
1000円から入札落札が可能な作品のことです。オークションの最小入札単位は1000円ですので、1000円スタート作品とは、実質、スタート価格の設定がないのと同じになります。また、単に値打ちが低いから1000円スタートというわけではなく出品者の希望や、多くの方により参加いただく為に、設定される場合があります。「1000円スタート」アイコンが目印です。
「ダイレクト価格」とは何ですか。
出品者がこの金額なら即、落札となってもよいと設定した価格です。設定されたダイレクト価格で入札をいただきますと、いかなる場合も即、落札となります。また、誤ってダイレクト価格を超える金額で入札しても、自動的にダイレクト価格での落札となるようシステムされてます。
「開始価格見直し」とは何ですか。
開始価格見直しとは、入札がない為オークション終了となった作品が、再度出品される際に、開始価格が適正なものかを検討することをいいます。「価格見直し」を行うことで、開始価格が変動する作品もあります。前回と比べ価格が変動したものに「開始価格見直し」アイコンマークをつけています。
入札者と最高額入札者の違いは何ですか。
入札者は入札された全ての方を意味します。最高額入札者とは、その入札者の中で、最高金額の入札をし、落札権利を有する方です。関連するヘルプ　用語ヘルプ：入札者 関連するヘルプ　用語ヘルプ：最高額入札者
画面サイズは絵のサイズですか。
額装された作品の場合、表からみえる絵の縦と横のサイズが画面サイズとなります。その場合、画面寸法は実際の絵のサイズとは異なる場合があります。なた、シート作品の場合、余白を含まない絵の縦と横のサイズとなります。
エディションとは何ですか。
版画作品などの制作された限定総部数を意味し、HC、ＡＰなどの番外版画を除いて数えます。一般に作家は自分の制作したオリジナル版画にサインのほか限定総部数を分母として分子に一連のエディションを記入します。エディションにはアラビア数字を使用することが一般的で他にもローマ数字で表される場合もあります。
共シールとは何ですか。
共シールとは作家自身の証明書の様なもので、額の裏面に作家直筆のタイトルと署名、印が押されている紙のことです。以前、日本画は軸装されることがほとんどでしたので、軸を収める箱にタイトル、署名を記し、印を押したもの「共箱」として証明書代わりに使用していたものですが、最近は日本画を額装にすることが多くなった為、「共シール」を額の裏に貼ることで代用しています。
入札はどのようにするのですか。
入札するには、メンバー登録が必要となります。登録いただいたIDとパスワードで各々の出品作品の詳細ページにある下図の入札フォームから入札してください。
ログインができません。
ＩＤ、パスワードは半角英数入力です。入力モードをお確かめください。また、ＩＤ等をわすれた方は、わすれた方はこちらのリンク先よりお問い合わせください。
入札ができません。
入札する場合、ログインする必要があります。すでに、アンシャンテＩＤをお持ちの方はログインボタンをクリックして、お入りください。ログインした後、オレンジ色が目印の「入札する」の場所から入札金額、パスワードを入力してください。アンシャンテＩＤをこれから取得する初めての方は、案内文書のとおりメンバー登録にお進みください。アンシャンテＩＤが取得できます。手続きは簡単、オンラインで手続き完了いたしますのでお待たせいたしません。尚、万一、入札ができない場合は、下記のいずれかの方法でご連絡をいただきますようお願いいたします。E-Mail　info@enchanteart.com　TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-1401　 関連ページ　入札ガイド　　落札
いくらから入札ができますか。
未入札の作品の場合は、開始価格から可能となります。すでに入札が入っている作品には現在価格プラス1000円から可能となります。
入札単位はいくらですか。
未入札の作品の場合は、開始価格から可能となります。すでに入札が入っている作品には現在価格プラス1000円から可能となります。
落札予定日はいつになりますか。
アンシャンテオークションは初めての入札時刻より２４０時間後が落札終了予定日時となります。ただし、落札終了予定時刻前の２４時間以内に最高額入札者がかわる新たな入札があった場合はその時刻より２４時間延長されます。
落札手数料とは何ですか。
オークションが落札した場合に落札者（入札者）の方にお支払いいただく利用手数料です。
落札手数料はいくらですか。
落札手数料は落札金額に対する10％〜15％（税抜き）となり、決済方法により変動します。関連ページ　入札ガイド　　落札
落札代金の支払い方法について
銀行振込、代金引換、クレジット支払い、ご来店時に現金支払いがございます。
落札後の支払いにクレジットはつかえますか。
ご利用可能です。クレジットの場合、手数料は15％となります。（現金支払いなどの場合、手数料は10％となります。）
出品中の作品が取り消されることはありますか。
入札の入っている作品については、原則としてありませんが、未入札の作品については早期終了することがあります。

入札後のヘルプ

入札した金額より現在価格が低いのはどうしてですか。
例えば現在価格50000円と表示されている出品作品に60000円で入札することもできますが、入札いただいた金額を上限として落札可能な最低金額が表示されるシステムとなっております為、表示される金額は60000円にはならないこともあります。
自分や他の入札者の状況を確認することはできますか。
できます。詳細ページの中央部に「入札履歴」と「詳細な入札履歴」がございます。クリックすることで各々の内容が表示されます。
入札金額を間違えました、取消しはできますか。
原則として入札の訂正、取消しはお受けできませんのでご注意ください。桁の間違いなど、あきらかに考えにくい入札金額を入札した場合などはオークション管理者までご連絡ください。E-Mail info@enchanteart.com TEL 0258-81-1400
残り時間が延長されていますがどうしてですか。
オークションは、未入札作品に入札が入った時刻より２４０時間後（１０日目）に落札終了予定時刻（以下、終了時刻）が設定されます。 但し、終了時刻前の２４時間以内に最高額入札者がかわる新たな入札があった場合は終了時刻が延長され、その入札された時刻より２４時間後が新たな終了時刻となります。一分一秒の時間の争いによるわずかな差で落札が決まってしまうようなことを避け、落札したい方が慎重に入札できる環境となるように終了間近の入札に対しては延長するような設定となっております。