出品者向け

出品者のよくある質問

出品できる作品とは？
油絵、日本画、版画、デッサンなどの絵画の他、オークション管理者が認めた美術品となります。
出品の方法を教えてください。
出品のお申込み又は電話・メールなどでお問い合わせをいただければおおよその落札予想価格を査定させていただきます。金額がご納得いただけましたら、作品を当社まで発送いただくだけです。届いた作品は、当社専門スタッフが確認、撮影後、オークションに出品いたします。
出品作品の発送・梱包の方法を教えてください。
作品の梱包は女性の方でもできる簡単な作業です。注意していただくことは、配送中などに絵画がダメージを受けないよう、十分な梱包をしていただくことです。作品が入っていた専用の箱がある場合は、その箱に入れ、箱の中で作品が動くことのないようにエアーキャップなどの緩衝材でスキマをつめてください。箱の上からは包装材料（エアーキャップやダンボール等）で包んでください。尚、額の角が傷むことが多いですので十分に保護するように梱包をお願いいたします。梱包の仕方がわからない、運送会社の手配がわからないなどございましたらお気軽にご連絡をお願いいたします。TEL　0258-81-1400　
いくら位の金額で落札されるものですか？
絵画はその時々で相場の変動がある作品もございます。数年前の購入当時の相場で現在も売れるとは限りません。また、オークションは売り手買い手を直結した取引形態の為、相場とはなれた金額で売買成立はむずかしくなります。いくら位の金額で落札されるものかは、直近の相場を基に無料査定をいたしますのでお気軽にご依頼ください。
出品前の絵画無料査定とはなんですか？
オークションに出品したいと考えていても一般個人の方には、落札予想価格はわかりにくいと思います。その為、オークションに出品する前におおよその金額を査定させていただきます。絵画査定は無料でございますのでお気軽にお申し付けください。
出品時の画像、説明文は自分で考えるのですか？
出品いただいた作品は当社で撮影、説明文もこちらでご用意いたします。参考に作品について所有者の方にお聞きする場合もありますのでその際はご協力をお願いいたします。
落札後、落札代金の受取はいつ頃になるのですか？
お支払は、落札日より約１０日~３週間前後となります。落札が決まりますと落札者から落札後2週間以内にお支払いをしていただきます。出品者の方へのお支払は、落札作品が落札者の方に納品後、10日以内にお支払いをさせていただきます。

出品前のヘルプ

代理で出品することはできますか？
原則として出品者は落札者の方に作品の所有権を移転できる完全な所有者であることが必要です。また、やもえない理由があれば代理人に委託して、出品することもできます。詳しくはオークション出品規約をご確認ください。
ヒートオークションに出品できますか？
ヒートオークションとはヒートアップしているオークションが自動的にピックアップされるもので、希望するものではございません。終了予定日の５日前から現在までの間で最も入札件数が多い上位５作品がヒートオークションとして自動表示されるものです。
おトクだ値に出品できますか？
オークション出品作品は、どれもお特なものが多いですが、その中でもさらに市場相場価格と比べ、随分割安な上位２０作品が自動表示されるもので、希望するものではございません。
最低落札価格とはなんですか？
最低落札価格とは、出品者とオークション管理者が現在の相場を参考に、協議のうえ、設定可能な金額です。最低落札価格が設定されている作品については、最低落札価格未満では落札できません。設定価格は非公開です。最低落札価格が設定されている作品の詳細説明ページには、「この作品には、最低落札価格が設定されています。まだ、最低落札価格に達していません」のメッセージが最低落札価格に達する入札があるまで表示されます。 尚、入札した金額が最低落札価格より低いと、入札は受け付けられますが、落札の権利は発生しません。
ダイレクト価格とはなんですか？
ダイレクト価格とは出品者とオークション管理者が現在相場を参考として、協議のうえ、「この価格でなら即、落札してもよい」と希望し、設定された価格です。入札者がこの価格以上で入札した時点でいかなる場合でも落札終了となり、自動的に終了します。
出品するのに手数料はかかりますか？
出品作品が落札された場合のみ、手数料がかかります。落札金額により異なりますが落札金額に対する８％~１０％です。落札金額　50,000円まで一律5,000円(税別）　落札金額500,000円まで、落札金額の10％（税別）　落札金額　500,000円を超える場合、500,000円を超える部分は8％（税別）　となります。
再出品とはなんですか？
出品後、未入札の状態が60日経過した時点で一度、オークション終了となります。その後、同作品を再度オークションに出品することです。
再出品して落札されない場合はどうなるのですか？
再出品の際は、開始価格を下げることがほとんどですので、落札される可能性は高くなりますが、落札されなかった場合、再々出品する、若しくは返却など、ご希望に添えるよう対応させていただきます。
出品作品は送るのですか？
オークション出品作品は全て当社まで発送していただきます。当社にて作品を大切に管理保管いたします。
作品の梱包・発送方法を教えてください。
作品の梱包は女性の方でも簡単にできます。作品が入っていた専用の箱がある場合は、その箱に入れ、箱の中で作品が動くことのないようにスキマをつめてください。箱の上からは包装材料（エアーパッキンやダンボール等）で包んでください。尚、額の角が傷むことが多いですので角は十分に保護するように梱包をお願いいたします。 詳しくは出品のガイドをご覧ください。
運送中の事故などの責任は？
運送中の事故により、万一、作品及び額などに破損などがありました場合は運送会社にクレーム請求するなどのお手続きを当社でお手伝いさせていただきます。
いつオークションに出品されますか？
当社に作品到着後、専門スタッフが確認後、通常は２~３週間位で出品されます。また、詳細は作品受領後、メールにてご連絡させていただきます。

出品後のヘルプ

出品中の作品はどのようにして確認できますか？
インターネットで公開されています。「作家名で探す」・「カテゴリーで探す」・「技法で探す」など検索メニューをご利用ください。
出品中の作品の説明、画像を変更することはできますか？
出品作品の画像撮影、説明文章の作成はオークション管理者に一任をお願いしています。また、出品者の方が作品の説明文章などでご要望がある場合はいつでもオークション管理者までご連絡ください。
出品後に最低落札価格を変更することはできますか？
いいえ、できません。但し、未入札作品の場合は早期終了を行い、最低落札価格を協議のうえ、再出品することは可能です。
ダイレクト価格は変更できますか？
出品中の作品についてダイレクト価格の変更はできません。変更を希望される場合は一度出品終了させてからとなります。希望される場合はオークション管理者に下記のいずれかの方法でご連絡ください。協議のうえ、ダイレクト価格を新たに設定して再出品いたします。　E-Mail　info@enchanteart.com　TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-1401　
出品後に取消しはできますか？
出品後、未入札の場合のみ、出品の取消しができます。出品者は取消しを希望される場合、オークション管理者に連絡する必要があります。オークション管理者は通常の営業時間内で取消しの連絡を確認でき次第、随時、取消しの手続きを行いますが、手続き前に入札が入った場合は、システム上、取消しすることができませんのでご了承願います。オークション管理者への連絡は下記のいずれかの方法でご連絡ください。E-Mail　info@enchanteart.com　TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-1401　
出品後、入札されない場合はどうなるのですか？
出品後定められた期間を経過して未入札の状態の場合は、一度、オークション出品終了となり、その後、開始価格の見直しなどを行い、再出品についてご相談させていただきます。
再出品を希望しない場合の手続きはどうするのですか？
出品後、未入札の状態が定められた期間を経過した時点で一度、オークション終了となります。通常ですと、再度、オークション出品となりますが、これを希望しない場合は作品の返却も可能です。オークション管理者に下記のいずれかの方法でご連絡ください。E-Mail　info@enchanteart.com　TEL　0258-81-1400　FAX　0258-81-1401